Oplevelsesbaseret forretningsudvikling

Oplevelsesøkonomi er ikke bare for turisme, kultur og kreative brancher, men kan gavne alle typer af virksomheder. Det dokumenterer REG LABs arbejde med oplevelser.

REG LAB har identificeret, hvordan alle typer af virksomheder kan arbejde med oplevelser som kilde til innovation. Og hvordan offentlige rammesættere kan understøtte virksomheder til at bruge oplevelser i større grad. Hidtil har det således været svært at overbevise virksomhederne om, at det faktisk er en god idé at bruge oplevelser som metode til forretningsudvikling.

Derfor har REG LAB udviklet et nyt begrebsapparat for at konkretisere, hvordan virksomheder kan arbejde med oplevelse.

Begreberne giver tre tilgange:

• Transformation: Hvor virksomheder kan arbejde med at integrere oplevelser i deres produkt. Dermed transformeres produktet til i højere grad at blive et oplevelsesprodukt.
• Kommunikation: Hvor oplevelser kobles til produktet og bruges som strategisk værktøj i salgs- og markedsføringsprocesser.
• Organisation: Hvor oplevelser bruges til at udvikle interne processer i virksomheder fx udvikling af samarbejdskultur, bedre kommunikation og større innovationsgrad.

REG LABs arbejde dokumenterer, at virksomheder, der arbejder med oplevelser, har forskellige typer af effekter af deres indsats. De  interne effekter er lavere sygefravær, bedre intern kommunikation, bedre innovationskultur, tiltrækning og fastholdelse af medarbejdere. De eksterne effekter omfatter produkt- eller serviceinnovation, styrket PR og image, mulighed for at tage en højere pris samt øget kundetilfredshed.

Læs mere om oplevelsesbaseret forretningsudvikling i REG LABs analyse i menuen til venstre.